Политика обработки персональных данных
config.php
и подайте уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — ИП Фамилия Имя Отчество, ИНН 000000000000, адрес: город, улица, дом. Контакт по вопросам обработки данных: info@profiryadom.ru.
Политика описывает, какие данные собирает сервис «Профи Рядом» на сайте profiryadom.ru, зачем и как долго он их хранит. Действует Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
У всех пользователей: имя, адрес электронной почты, телефон (если указан), часовой пояс, время регистрации, IP-адрес и данные браузера в технических журналах сервера.
У специалистов дополнительно: профессия, город, сведения об образовании и опыте, темы работы, стоимость и длительность консультации, фотография, документы об образовании, которые специалист загружает сам.
У клиентов дополнительно: записи на консультации и, если клиент решил его написать, краткий комментарий к запросу.
3. Чего мы не собираем
Сервис не записывает видеовстречи и не хранит содержание консультаций. Ни аудио, ни видео, ни расшифровок, ни заметок специалиста о клиенте. В базе остаётся только факт встречи: кто, с кем, когда и сколько длилась.
Мы не запрашиваем сведения о состоянии здоровья, диагнозах и не ведём медицинских карт. Психологическая помощь не является медицинской услугой.
4. Зачем мы обрабатываем данные
- Чтобы создать аккаунт и дать доступ в личный кабинет
- Чтобы показать профиль специалиста в каталоге — только после его отправки на проверку
- Чтобы записать клиента к специалисту и открыть им общую видеокомнату
- Чтобы отправлять письма о записях, отменах и напоминания о встречах
- Чтобы проверить квалификацию специалиста по загруженным документам
- Чтобы отвечать на обращения и разбирать спорные ситуации
Основание обработки — согласие пользователя и исполнение договора, заключённого через оферту.
5. Кто видит данные
Специалист видит имя, почту, телефон и комментарий к запросу того клиента, который к нему записался. Клиент видит публичный профиль специалиста. Администратор сервиса видит данные, необходимые для проверки профилей и разбора обращений.
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, и кроме технических подрядчиков, без которых сервис не работает: хостинг-провайдер (хранение данных на серверах в России) и сервис видеосвязи, через который проходит соединение участников встречи.
6. Сколько мы храним данные
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует
- История записей — 3 года, затем обезличивается
- Документы об образовании — пока профиль опубликован
- Журналы отправки писем — 1 год
- Технические журналы сервера — до 6 месяцев
7. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом шифруется по HTTPS. Пароли хранятся не в открытом виде, а в виде хеша. Формы защищены от подделки запросов. Загруженные файлы не выполняются как программный код. Доступ к базе данных ограничен. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории России.
8. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- Узнать, какие ваши данные у нас есть
- Исправить их — часть можно изменить самостоятельно в личном кабинете
- Отозвать согласие и потребовать удалить аккаунт
- Отказаться от писем, кроме служебных — о записях и отменах
Напишите на info@profiryadom.ru — ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Файлы cookie
Сайт использует только технические cookie, необходимые для входа в личный кабинет и защиты форм. Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов на сайте нет.
10. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем письмом. Дата текущей редакции указана вверху.